B2B Bestellplattform ist online
Mit Stolz präsentieren wir dem Schweizer Tabakfachhandel unsere Bestellplattform, welche wir explizit für B2B Beziehungen aufgebaut haben. Laut unseren Recherchen sind wir aktuell die Erste Zigarren-Import-Firma im Schweizer Markt, welche eine solche einfache Lösung dem Fachhandel anbieten können.
Für welche Zielgruppe ist die B2B Bestellplattform gedacht?
Die B2B Bestellplattform ist ausschliesslich für registrierte Kunden von The Royal Cigar Company und nivelacuso gedacht.
Anderen Kunden (insbesondere Private) ist es nicht möglich hier eine Bestellung ab zu geben. Eine Eröffnung eines Account ist vom System her gar nicht möglich.
Eingetragene Tabak-Fachhändler, welche gerne Ihre Bestellungen online abgeben wollen, werden gebeten, mit dem Aussendienstmitarbeiter Kontakt auf zu nehmen oder sich mittels diesem Kontaktformular an uns zu wenden.
Wir investieren in die Zukunft.
Stillstand ist Rückschritt (Rudolf von Bennigsen-Foerder)
Daher haben wir die initiale “Corona-Zeit” auch diesbezüglich genutzt, und eine Bestellplattform für die Fachhändler der Schweiz aufgebaut.
Wieso haben wir dies gemacht?
Die Welt ist in einem stetigen Wandel. Vor allem online ist das Leben sehr schnell. Internet 4.0 steht vor der Türe und die Digitalisierung im Arbeitsalltag ist nicht mehr weg zu denken.
Eine Umfrage bei dem Fachhandel, welche wir vor ein paar Jahren durchgeführt haben, hat einen klaren Bedarf gezeigt.
Was bring diese B2B Plattform?
Die neue Platform bietet einige Vorteile gegenüber dem klassischen Katalog. Die Platform ist immer tagesaktuell und die Bestände sind einsehbar. Zudem kann man so auch einige Zeit auf der Platform verweilen, und schauen was es da sonnst noch in unserem Portfolio hat.
Werden andere Bestellkanäle abgeschaltet?
NEIN! also doch, rsp. das FAX wird sich mittelfristig selbständig abschalten. Die Swisscom hat die 100%ig Unterstützung schon vor einem Jahr beendet.
Alle anderen Bestellkanäle bleiben aufrecht für den Fachhandel.
Telefon von 09:00 – 18:00 Uhr: +41 61 413 82 53
per Mail: info@cigarcompany.ch
per Fax (bis dies endgültig nicht mehr unterstützt wird): +41 61 413 82 52
Persönliche Besuch: Wir werden nach wie vor alle Fachhändler besuchen
(kleiner Tipp für alle Faxliebhaber: macht doch mit dem Smartphone ein Bild von der A4 Seite und sendet dieses per Mail an info@cigarcompany.ch. Faxe sind und waren noch nie wirklich gut lesbar)
Ist die Bestellplattform jetzt “Live”?
Ja. Sie hat einen Testlauf mit ausgesuchten Fachhändlern durchlaufen und steht nun allen Fachhändler der Schweiz zur Verfügung. Die Bestellplattform wird laufend weiterentwickelt, so dass schlussendlich die Mehrheit der Bedürfnisse der Fachhändler abgedeckt wird.
Was sind die letzten Umsetzungen welche implementier wurden?
Viele Verbesserungsvorschläge haben wir aus dem Testlauf nicht erhalten, einige davon jedoch bereits umgesetzt.
- Bestellliste (Wunschliste): Es kann eine Bestellliste angelegt werden, so dass Produkte, welche regelmässig bestellt werden, einfacher gefunden werden.
- Suche nach Artikelnummern: Ganz essenziell ist die Suche anhand Artikelnummern. Diese wurde implementiert und im Suchfeld erscheint eine schöne Liste mit dem Produkt.
Weitere Inputs, welche nicht umgesetzt wurden:
- Vorbestellung bei “out of Stock” Artikel: Dies ist nicht so ganze einfach Umsetzbar, wir suchen natürlich weiter nach einer Lösung
- Lieferdatum bei “out of Stock” Artikel: Auch dies ist leider aktuell nicht so ganz einfach machbar. Vor allem dank Corona sind auch wir nicht immer gut informiert, an welchem Datum genau ein Artikel wieder Lieferbar ist. Jedoch haben wir aktuell immer noch eine Lieferfähigkeit von >95%.
Wir sind immer froh über weitere Anregungen. Einfach eine Idee per Mail an uns schicken oder direkt den Aussendienstmitarbeiter anrufen.
Könnten auf dieser Plattform nicht auf Privat-Kunden bestellen?
Rein technisch gesehen ja. Dennoch würde dies gegen unsere Firmen-Werte verstossen. Unsere Firma hat historisch gesehen immer auf den Fachhandel der Schweiz gesetzt, und wir haben und werden nicht direkt an den Endkonsumenten liefern. Andere Firmen machen dies bereits jetzt. Unsere Produkte sind also nach wie vor lediglich im Fachhandel erhältlich.
